Sobre a GR

A Glória Ricci Joias é uma joalheria especializada na fabricação artesanal de joias em ouro 18k, produzidas com metais preciosos e gemas naturais.

Registrada sob o nome Glória Ricci Joias, CNPJ 42.780.590/0001-62, a empresa possui sede em Ubá - Minas Gerais.

Os canais oficiais de atendimento são o WhatsApp (32) 9904-2105, o e-mail [email protected], o Instagram @gloriariccijoias e o site www.gloriariccijoias.com.br

Todas as compras realizadas neste e-commerce são devidamente registradas e acompanhadas da respectiva Nota Fiscal.

Política de Garantia

Certificado de Autenticidade e Garantia

Todas as joias acompanham o Certificado de Autenticidade Glória Ricci Joias, que atesta a qualidade dos materiais utilizados, incluindo as ligas de ouro e a procedência das gemas naturais.

A autenticidade das matérias-primas utilizadas é garantida por toda a vida útil da joia. Serviços de manutenção, reparo ou substituição serão avaliados conforme a origem do dano e as condições previstas nesta política.

Por se tratarem de joias produzidas artesanalmente, pequenas variações de acabamento, textura ou características naturais das gemas podem ocorrer entre peças da mesma coleção, preservando a exclusividade e a autenticidade de cada criação. Essas particularidades não são consideradas defeitos de fabricação.

Exclusões da garantia

• Peças modificadas ou reparadas por terceiros.

• Perdas e avarias decorrentes de manuseio inadequado, quedas, impactos de qualquer natureza ou contato com agentes químicos.

Observação: caso qualquer outro joalheiro realize trabalhos em uma peça da Glória Ricci Joias (incluindo redimensionamento ou reparos), a garantia será anulada. Para preservar a garantia e manter os padrões de qualidade da peça, recomendamos que qualquer manutenção, ajuste ou reparo seja realizado exclusivamente pela equipe da Glória Ricci Joias.

Serviço de cuidado

• Clientes de Ubá (MG): limpeza e polimento vitalícios gratuitos.

• Clientes de outras cidades ou estados: limpeza e polimento gratuitos, sendo cobrados apenas os custos de envio.

• Soldas, modificações e personalizações complexas são cobradas a parte, dependendo da demanda necessária.

Desgaste natural

A garantia não cobre alterações decorrentes do desgaste natural causado pelo uso cotidiano da joia, como pequenos riscos superficiais, perda gradual do brilho, desgaste do polimento ou mudanças sutis no acabamento ao longo do tempo. Essas características são esperadas em joias utilizadas regularmente e não configuram defeito de fabricação.

Para preservar a beleza e o acabamento da peça, recomendamos a realização periódica dos serviços de limpeza e polimento oferecidos pela Glória Ricci Joias.

Certificado de Autenticidade x Certificado Gemológico

Todas as joias da Glória Ricci Joias acompanham um Certificado de Autenticidade, que garante a legitimidade das matérias-primas utilizadas, como o ouro 18k e as pedras naturais selecionadas à mão. Esse certificado é fornecido diretamente pela GR e acompanha todas as peças.

Trabalhamos exclusivamente com gemas naturais criteriosamente selecionadas. Pequenas variações de tonalidade, inclusões naturais e características individuais fazem parte da identidade de cada pedra e comprovam sua origem natural, não sendo consideradas defeitos.

Se o cliente desejar o Certificado Gemológico, basta consultar nosso time de vendas pelo WhatsApp. Será informado o acréscimo referente ao serviço de análise e emissão do documento.

Política de Envio

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são enviados pelos Correios, na modalidade SEDEX.

O prazo para postagem varia de acordo com a produção da peça, e deve ser conferido no ato da compra. Por serem joias artesanais, o prazo dde fabricação varia de acordo com cada modelo, e deve ser previamente consultado.

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios.

É de responsabilidade do cliente conferir se o endereço informado no momento da compra está correto e completo. A Glória Ricci Joias não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais decorrentes de informações incorretas fornecidas no cadastro.

Caso não seja possível realizar a entrega por ausência de destinatário, endereço incorreto ou qualquer outra situação informada pelos Correios, o pedido poderá retornar ao nosso ateliê. Nessa hipótese, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre um novo envio, sendo os custos dessa nova postagem de responsabilidade do cliente, quando aplicável.

A Glória Ricci Joias acompanha todos os envios e permanece responsável pela segurança da encomenda até a efetiva entrega no endereço informado no pedido. Em situações de atraso, extravio ou qualquer intercorrência durante o transporte, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para solucionar a ocorrência junto aos Correios.